Support & Installation

Aufbauen, prüfen, loslegen

Die Installation führt das Installations-Zentrum in sechs Schritten. Wenn doch etwas klemmt, gehen Tickets direkt aus der Software raus — mit Protokoll im Anhang, damit niemand Screenshots sammeln muss.

Installation in sechs Schritten

Schritt 1Kopplung & LizenzBox mit dem Konto verbinden, Lizenz zuweisen. Der einzige Schritt, der nicht übersprungen werden kann.

Schritt 2KameraTethering, Hotfolder oder Webcam. Live-Testbild direkt im Assistenten.

Schritt 3DruckerÜber den Systemdruck — oder bewusst ohne Drucker, dann entfällt der Druckschritt im Booth.

Schritt 4ModuleFreischalten, was dieses Event braucht. Später jederzeit änderbar.

Schritt 5Netzwerk & HTTPSHotspot oder WLAN, HTTPS für QR-Downloads, Kiosk-PIN setzen.

Schritt 6SelbstprüfungKamera, Drucker, Papier, Speicher und Upload-Queue in einem Durchlauf.

Systemanforderungen

Was der Rechner braucht

Windows: 11, 8 GB RAM, SSD
macOS: 14 oder neuer, Apple Silicon
iPad: iPadOS 17, Booth im Kiosk
Kamera: DSLR/Systemkamera per USB oder Hotfolder
Drucker: Alles, was das System kennt (z. B. Thermosublimation)
Netz: Optional — Betrieb offline möglich

Ticket aus der Software

Im Installations-Zentrum und im Cockpit öffnet ein Klick ein Ticket mit Protokoll, Version und Geräteliste im Anhang. Antwort werktags innerhalb von vier Stunden, am Wochenende Notfallnummer für laufende Events.

Support kontaktieren Tickets im Cockpit

Downloads

youbooth für WindowsV4.3.0 youbooth für macOSV4.3.0 Vorlagenpaket55 Layouts Aufbau-Checkliste (PDF)2 Seiten

Was am Eventtag am häufigsten gefragt wird

Der Drucker wird nicht erkanntyoubooth druckt über den Systemdruck: erst im Betriebssystem testen, dann im Einstellungsmenü unter Druck erneut suchen.

Kein WLAN im SaalHotspot der Box aktivieren: QR-Download und Teilen-Station funktionieren, Uploads laufen später nach.

Gast will ein Bild löschenÜber die Fernbedienung „Letztes löschen" oder in der Moderation im Cockpit — verschwindet auch von Wand und Galerie.

Papier oder Tinte am EndeCockpit warnt ab 15 %. Nach dem Wechsel Queue fortsetzen — angefangene Aufträge werden nachgedruckt.

Läuft gerade ein Event und etwas klemmt?Notfallnummer aus dem Cockpit, auch am Wochenende. Aufnahmen liegen lokal und gehen nicht verloren.

Notfall-Kontakt System nachlesen